Ürün ve proje kapsamına göre garanti şartları, başvuru süreci ve garanti dışı durumlar hakkında bilgilendirme.
Son güncelleme: 05.03.2026
Bu metin; CSS Marine tarafından tedarik edilen ürünler ve/veya gerçekleştirilen uygulama-proje işleri için, teklif/sözleşme kapsamında belirlenen garanti şartlarını genel hatlarıyla açıklar. Nihai garanti koşulları; yazılı teklif, sözleşme ve/veya garanti belgesi hükümlerine tabidir.
Garanti süresi ürün/proje bazlıdır ve ilgili teklif/sözleşmede belirtilir. Süre; teslim, devreye alma veya kabul tarihine göre başlayabilir (hangisinin esas alınacağı sözleşmede belirtilir).
Garanti; imalat/üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Uygun kullanım şartlarında ortaya çıkan ve üretim hatası olduğu tespit edilen arızalarda, onarım veya parça değişimi garanti kapsamında değerlendirilir.
Aşağıdaki durumlar genel olarak garanti kapsamı dışındadır:
• Hatalı kullanım, aşırı yükleme, uygunsuz bağlama/kurulum, kullanıcı müdahalesi
• Kaza, darbe, afet, yangın, sel, yıldırım gibi mücbir sebepler
• Tuzluluk, UV, aşınma, korozyon gibi çevresel etkilerden kaynaklı doğal yıpranma (normal kullanım
aşınması)
• Yetkisiz servis/üçüncü kişilerce yapılan değişiklik, onarım veya modifikasyon
Garanti değerlendirmesi için; ürünün önerilen kullanım limitlerinde çalıştırılması ve üretici/tedarikçi talimatlarına uygun periyodik bakım kayıtlarının tutulması gerekebilir. Deniz koşullarında kullanılan ekipmanlarda düzenli kontrol ve bakım özellikle önemlidir.
Garanti talebi için lütfen aşağıdaki bilgilerle iletişime geçin:
• Ürün/Proje adı ve mümkünse seri/parti numarası
• Fatura/teklif numarası veya teslim bilgisi
• Sorunun açıklaması (ne zaman, nasıl oluştu?)
• Fotoğraf/video ve varsa bakım kayıtları
Talep alındıktan sonra uzaktan ön inceleme yapılır; gerekli durumlarda saha incelemesi planlanır. Arıza/hasarın garanti kapsamına girip girmediği teknik değerlendirme ile belirlenir. Kapsam dahilinde onarım/parça değişimi uygulanır; kapsam dışı ise ücretli servis/onarım teklifi sunulur.
Garanti; ürün/proje bedeli ile sınırlı olacak şekilde ve sözleşme hükümleri çerçevesinde uygulanır. Dolaylı zararlar, iş kaybı, kâr kaybı, üçüncü kişilere karşı yükümlülükler gibi sonuçlardan doğabilecek talepler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kapsam dışındadır.
Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. Ürün/proje özelindeki nihai garanti koşulları, ilgili teklif/sözleşme ve garanti belgesi ile belirlenir. Çelişki halinde yazılı sözleşme hükümleri geçerlidir.
Bilgileri iletin, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçsin.